Fragen und Antworten
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Do you have questions about how we can help your company? Send us an email and we’ll get in touch shortly.
Was ist der schnellste Weg, um das Produkt zu finden, das Sie auf unserer Website suchen?
Der schnellste Weg besteht darin, das Produkt, das am besten zu Ihnen passt, zu studieren, indem Sie den Kategorien folgen. Wenn Sie nach einem Produkt suchen, das Sie zuvor gesehen haben, können Sie den Produktcode mithilfe der Suchfunktion eingeben.
Kann ich meine Bestellung auch ohne Registrierung aufgeben?
JA, das ist natürlich möglich. Nachdem Sie die ausgewählten Produkte ausgewählt haben, folgen Sie der nächsten Seite und klicken Sie zunächst auf “Zur Kasse gehen” und dann auf “Als Gast zur Kasse gehen”. Es ist jedoch am besten, ein individuelles Konto zu erstellen. Damit werden alle Ihre Kauftransaktionen erfasst und Sie müssen Ihre Daten nicht jedes Mal in Pflichtfelder eingeben. Als registrierter Kunde können Sie Ihre Bestellungen einsehen und Änderungen an der Lieferadresse oder der Bestellung vornehmen.
Erhalte ich als Gast eine Bestätigung meiner Einkäufe per E-Mail?
Alle auf unserer Website durchgeführten Transaktionen werden an die E-Mail-Adresse bestätigt, mit der Sie sich angemeldet haben. Es spielt keine Rolle, ob der Kunde ein Konto eröffnet oder die Produkte auf unserer Website als Gast ohne Registrierung kauft.
Wie erfahre ich, ob das von mir ausgewählte Produkt verfügbar ist?
- Auf unserer Website wird angegeben, ob jedes Produkt verfügbar ist oder nicht.
Nach der Bestellung wird der Kunde über Fragen zu den Waren oder zur Lieferung informiert.
Wann wird meine Bestellung versandt?
- Unsere Pakete werden an Werktagen versandt.
An Wochenenden und Feiertagen werden keine Pakete versendet.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
- Um die Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter folgender Telefonnummer:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail [email protected]
Sobald die Produkte an den Kunden versandt wurden, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Um solche Situationen zu vermeiden, bitten wir unsere Kunden, sorgfältiger einzukaufen.
Wie hoch sind die Versandkosten für viele Produkte oder internationale Bestellungen?
- Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos, die Versandkosten ändern sich nicht.
Aus diesem Grund haben die Versandkosten keine Auswirkungen auf die Anzahl der bestellten Produkte.
Informationen zum Versand ins Ausland (EU-Länder) finden Sie im Bereich “Lieferung und Koste
Kann ich die bestellten Produkte persönlich abholen?
- NEIN.
Leider ist es aus logistischen Gründen nicht möglich, die Produkte persönlich abzuholen.
Jedes bestellte Produkt wird mit vertraglich vereinbarten Belastungen aus unserem Geschäft geliefert.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für Käufer in unserem Geschäft?
Sie können wählen, mit … zu bezahlen oder im Voraus zu bezahlen.
Wie lange dauert es, bis die von mir bestellten Artikel geliefert werden?
- Die Bearbeitung Ihrer Bestellung hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab.
Wenn Sie sich für … entscheiden, wird Ihr Zahlungseingang sofort auf unserem Konto gutgeschrieben, damit wir Ihnen das gewünschte Kleidungsstück sofort zusenden können.
Bei einer Überweisung kann Ihre Bestellung je nach Überweisungszeit von Ihrem Konto länger dauern, möglicherweise bis zu 3 Arbeitstagen.
Ihre Zahlungsoptionen werden an Wochenenden und Feiertagen nicht bearbeitet.
Sie werden sofort über den Statuswechsel Ihrer Bestellungen informiert.
Wir bemühen uns immer, Ihre Bestellungen schnell und reibungslos abzuwickeln.
Wurde meine Bestellung bestätigt und versandt?
- Informationen zum Status Ihrer Bestellung finden Sie in der E-Mail, die Sie von uns erhalten.
Bei jeder von uns gesendeten Nachricht werden Sie über den Status der Bestellung, die Bestätigung der Bestellung, ob sie versandt wurde oder ob sie bereits geliefert wurde, informiert.
Was kann ich tun, wenn ich die Produkte innerhalb der Lieferzeit nicht erhalten habe?
- Wenn Sie die Produkte nicht innerhalb von 3-7 Werktagen nach der Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail unter unserer E-Mail-Adresse.
Wir können das gesamte Problem untersuchen und herausfinden, wo sich Ihre Bestellung derzeit befindet.
Wir können Ihnen Informationen über die Bestellung per E-Mail senden.
Die Lieferung erfolgte an die Adresse, aber ich war nicht zu Hause. Was kann ich tun?
- Der Lieferdienst ist verpflichtet, die Produkte gemäß den von Ihnen angegebenen Informationen zweimal an Ihre Lieferadresse zu liefern.
Diese Option ist in unserem Service garantiert, mit dem wir die Produkte versenden.
Für den Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Wenn der Lieferdienst niemanden zu Hause erreicht, hinterlassen sie eine Benachrichtigungskarte oder versuchen, den Kunden telefonisch zu erreichen.
Leider hat der Online-Shop modetaurus.com keinen Einfluss darauf.